Preguntas Frecuentes

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¿Qué es Descartes MacroPoint y qué hace?

Descartes MacroPoint es una plataforma global de visibilidad de carga en tiempo real. Ofrecemos información sobre la ubicación de cargas a los clientes para que puedan ver su cargamento en tránsito en tiempo real y en un solo portal. Las actualizaciones en tiempo real y los tiempos estimados de entrega dinámicos permiten a sus clientes supervisar la puntualidad de sus cargas y envíos, y ajustar las ventanas de entrega cuando sea necesario.

¿Por qué se me pide que me integre con Descartes MacroPoint?

Tener Descartes MacroPoint es un requisito de su cliente. La visibilidad en tiempo real es importante para su cliente y es un servicio estándar de la industria que ofrece valor agregado. Nos complace resolver cualquier inconveniente o inquietud que pueda tener sobre cómo conectarse y automatizamos el proceso para que tanto su trabajo como el de sus clientes sea más fácil.

No quiero que me hagan un seguimiento. ¿Qué sucede si decido no participar en el programa?

Usted se reserva el derecho de no participar. Sin embargo, no participar puede tener un impacto en los negocios con su cliente, ya que nos ponemos en contacto con usted porque su cliente indicó que requiere tener visibilidad en tiempo real de las cargas que usted le transporta.

¿Cuánto cuesta integrarse con Descartes MacroPoint?

Valoramos a nuestros socios transportistas y no cobramos por ninguno de nuestros métodos de integración, ya sea ELD, GPS, TMS o aplicación móvil.

: ¿Qué valor me añade esto como transportista?

Si elije sumarse a MacroPoint, puede olvidarse de las llamadas de verificación con sus conductores y de proporcionar a sus clientes las actualizaciones de ubicación. Esto se traduce en menos interrupciones en su flujo de trabajo y condiciones de conducción más seguras. Le ofrece a sus clientes una hora de llegada estimada, lo que permite una programación dinámica para que se puedan adaptar las ventanas de entrega cuando sea necesario, ya sea que esté llegando antes o después de lo previsto. Esto mejora la eficiencia del flujo de trabajo tanto para usted como para su cliente y evita las demoras e interrupciones en su productividad.

¿Cómo funciona?

Con una integración del TMS, los datos de ubicación se envían desde su sistema de gestión de transporte a MacroPoint a través de una API o un CSV. Esta opción también automatiza todos los cambios en los pedidos de carga y los requisitos de solicitud de seguimiento. Cuando se utiliza un proveedor de ELD o GPS como método de seguimiento, MacroPoint extrae los datos de ubicación directamente de su sistema ELD. Tenemos acuerdos de confidencialidad con todos los socios de ELD para garantizar la seguridad de sus datos e información. Para obtener más información sobre la privacidad, consulte nuestra página de privacidad de datos.

¿Cómo debo prepararme?

Si desea obtener MacroPoint para su empresa, debe comunicarse con el equipo de Activaciones de transportistas de Descartes MacroPoint. Si no conoce a su asesor de activaciones de transportistas, escríbanos a MPActivations@descartes.com.

Tenemos un sitio web donde nuestros clientes pueden hacer el seguimiento de su carga, ¿por qué tendríamos que hacer esto también?

Con MacroPoint podrá ofrecer a sus clientes las herramientas que necesitan para hacer el seguimiento de su carga en tiempo real en el mismo portal. En lugar de tener que navegar por múltiples sitios web y plataformas de varios proveedores de servicios logísticos para verificar la ubicación de los datos, MacroPoint agrega todos estos datos en un portal único que funciona como torre de control para ofrecer a sus clientes una visión completa de las cargas en tránsito a través de toda su red de logística.

Soy un intermediario y no tengo mis propios camiones para hacerles el seguimiento, ¿cómo puedo proporcionar actualizaciones?

Descartes MacroPoint se diseñó como una solución de visibilidad para terceros de forma que podemos proporcionar el mismo nivel de visibilidad para los activos de terceros como para las empresas con sus propios camiones. MacroPoint tiene API que automatizan el proceso de seguimiento si tiene la capacidad de capturar el móvil del conductor en su sistema de intermediario.

No tengo un GPS, ELD o TMS con el que conectarme, ¿cómo puedo proporcionar actualizaciones?

Si usted no tiene ningún tipo de tecnología actualmente, es decir, no tiene TMS, sistema de despacho, ELD ni unidades de remolque con GPS; o si es un intermediario y desconoce la tecnología de cabina de su transportista, no se preocupe. Aun así puede cumplir con las exigencias de su cliente. MacroPoint ofrece seguimiento de móviles a través de la aplicación MacroPoint para camioneros, sin embargo, esta opción puede requerir trabajo manual de su parte para cargar la información en el portal de MacroPoint. Para los intermediarios, MacroPoint ofrece una API que permite automatizar este proceso si tiene la posibilidad de agregarla a su sistema.

Seguimiento con un ELD o GPS

¿Por qué tengo que integrarme a través de un ELD o un GPS? ¿No puedo usar la aplicación móvil Descartes MacroPoint?

Nuestra aplicación móvil, líder en la industria, es una excelente manera de proporcionar datos de ubicación a su cliente. Sin embargo, el seguimiento con un ELD o un GPS es más confiable ya que el conductor no tiene que descargar y configurar la aplicación. Esto le simplifica el trabajo al conductor y a nuestros clientes compartidos.

¿Están integrados con mi ELD o sistema de GPS?

Actualmente, Descartes MacroPoint cuenta con la red de ELD o GPS más grande de la industria. En nuestra página de conexión telemática, puede comprobar si su proveedor está integrado.

¿Por qué les daría acceso a mi ELD o sistema de GPS?

Las credenciales, tokens o claves API necesarias para integrarse con su ELD o sistema de GPS se usan únicamente para obtener ubicaciones de latitud o longitud según lo que soliciten nuestros clientes compartidos. Con la integración a través de ELD o GPS sus conductores no tienen que descargar la aplicación Descartes MacroPoint y nuestros clientes compartidos tienden a incorporarla cada vez más. Para obtener más información sobre la privacidad y la seguridad de los datos, consulte nuestra página de Privacidad de los datos.

Si me integro a través de un ELD o un GPS, ¿verán todos mis camiones?

Cuando un cliente quiere obtener cierta visibilidad, le envía una solicitud a MacroPoint. Si usted o el cliente proporcionan el número de camión o remolque al que le quieren hacer un seguimiento por ELD o GPS, nos comunicamos a través de su integración ELD con ese número específico y le damos al cliente solo los datos de esa unidad en particular. Para obtener más información sobre la privacidad y la seguridad de los datos, consulte nuestra página de Privacidad de los datos.

¿Cómo puedo conectarme con mi proveedor de ELD?

Cada proveedor tiene un conjunto diferente de instrucciones para conectarse con Descartes MacroPoint. En nuestra página de telemática, podrá encontrar todas las instrucciones documentadas. Cuando esté listo para conectarse, comuníquese con su asesor de activaciones de Descartes MacroPoint. Si no tiene un asesor, envíe una nota a MPActivations@descartes.com.

Seguimiento con un TMS

¿Puedo conectarme directamente desde mi sistema de gestión de transporte?

Sí. Tenemos soluciones predesarrolladas con ciertos proveedores de TMS, pero nuestra API estándar se puede usar con cualquier TMS. Podemos procesar los datos de ubicación a través de una API o un CSV. ¿Está listo para entrar en detalle? Eche un vistazo a nuestra página de conexión TMS.

¿Cómo funciona una integración con el TMS?

A través de una API o un CSV, puede enviar a Descartes MacroPoint los datos de ubicación específicos del cliente. Esta transmisión incluye un código de cuenta del cliente (lo llamamos un MPID) que especifica el cliente compartido al que se destinan los datos y un identificador de carga que especifica a qué carga pertenecen los datos. ¿Está listo para obtener más información? Eche un vistazo a nuestra página de conexión TMS.

¿Aceptan actualizaciones del EDI?

No, porque el Intercambio electrónico de datos (en inglés, EDI) normalmente no proporciona datos en tiempo real. La industria en general se está alejando del seguimiento basado en el cuentakilómetros y se inclina hacia la confianza exclusiva en los datos de localización en tiempo real.

Ya estoy usando Descartes MacroPoint para hacer el seguimiento de mis cargas, ¿puedo usar esa misma integración para compartir los datos como transportista?

Si usa Descartes MacroPoint para generar datos de ubicación y quiere compartir información con otros clientes de Descartes MacroPoint, tendrá que enviarnos esos datos a través de una integración como transportista. Podemos ayudarle a organizar esto. Visite nuestra página de conexión TMS para obtener más información.

Privacidad y seguridad

¿Cómo sé que los datos que comparo están seguros?

Valoramos enormemente las relaciones con nuestros socios transportistas y hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar que sus datos estén seguros. Consulte nuestra página de Privacidad de los datos para obtener más información.

¿Descartes MacroPoint venderá mis datos?

En absoluto. Los datos de ubicación que obtenemos a través de nuestra aplicación móvil, una integración con un ELD o un GPS, o con un TMS le permiten a Descartes MacroPoint proporcionar actualizaciones de ubicación a nuestros clientes compartidos en tiempo real, así como brindarles la posibilidad de evitar las llamadas de verificación y agilizar sus operaciones. Para obtener más información sobre la privacidad y la seguridad de los datos, consulte nuestra página de Privacidad de los datos.

¿Proporcionan un acuerdo de confidencialidad?

Sí. Puede encontrar el acuerdo de confidencialidad y más información sobre la seguridad y la privacidad de los datos en nuestra página de Privacidad de datos.

Seguimiento con aplicación móvil

¿Existe algún cargo por descargar o usar la aplicación móvil Descartes MacroPoint para camioneros?

Descargar o usar nuestra aplicación móvil no tiene ningún costo.

Tengo un iPhone y se me sugiere seleccionar “Permitir siempre” para el acceso a la ubicación. Pero, solo quiero que tenga acceso a mi ubicación cuando estoy usando la aplicación, ¿por qué tengo que seleccionar esta opción?

Seleccionar “Permitir siempre” en su iPhone NO significa que obtendremos su ubicación en todo momento. Si selecciona que el acceso a la ubicación solo se permite mientras usa la aplicación, significa, literalmente, que solo podremos obtener la ubicación cuando esté usando de manera activa nuestra aplicación en su dispositivo móvil. Elegir “Permitir siempre” significa que podremos obtener la ubicación cuando su dispositivo móvil esté inactivo y usted esté conduciendo; solo recopilamos y publicamos datos de ubicación durante el período de seguimiento especificado.

¿Puedo optar por hacer un seguimiento a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica?

No. El seguimiento a través de servicios basados en la ubicación, también conocido como triangulación de torres celulares, ya no es una opción para brindar datos de ubicación desde su dispositivo móvil. Para hacer un seguimiento tiene que descargar y configurar correctamente nuestra aplicación móvil, MacroPoint para camioneros.

¿Por qué recibí un mensaje de texto sobre un sorteo?

Valoramos mucho a los conductores y, para agradecerles por el trabajo que hacen y descargar nuestra aplicación móvil, líder en la industria, MacroPoint para camioneros, ¡premiamos con 500 dólares a 10 camioneros cada mes! Cada vez que hace un seguimiento de una carga a través de nuestra aplicación móvil, se genera una entrada de manera automática. Puede encontrar más información en nuestra página de sorteos para conductores.

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARLE

Nuestro equipo de expertos trabaja para asegurarse de que su experiencia con Descartes MacroPoint sea fácil y eficiente. Si tiene alguna pregunta y desea hablar con su asesor de activaciones de transportistas, haga clic en el siguiente enlace para solicitar que le devuelvan la llamada.